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和平街道服務群眾“全能王”即將上崗

發布日期:2019-05-24 16:14:49瀏覽次數:字體:[ ]

“上面千條線,下面一根針。”為主動響應區委“三三四”工作部署,積極推動“一次辦好”改革,5月23日上午,和平街道“全科社工”服務模式培訓班正式開班。通過將轄區社會工作者優化培養為服務群眾的“全能王”,實現社區“一窗受理”,從而有效解決社區行政色彩重、服務碎片化、辦事效率低、服務活力不足以及社區工作者能力水平不夠全面和專業等問題。

和平街道本著穩步推進、試點先行的原則,結合當前工作,率先對黨建、民政、人社、衛健、房管、殘聯、優撫七個貼近于居民的七大類54項業務事項進行崗位融合試點。科學規劃,制定了《和平街道推行“全科社工”服務模式工作的實施方案(試行)》,選優配強全科社工崗位人員,健全完善《AB角制度》、《限時辦結制度》等相關制度,保證“全科社工”服務無縫銜接,確保社區服務有序和高效運作。

社區雖小,但聯系千家萬戶,社區工作者職務不高,但肩上責任重大。為進一步打造一支業務專業、服務優良的社工團隊,和平街道將民政、殘聯、優撫、社保、衛計、黨建、城建等各條工作線的相關業務事項、辦事流程、辦理條件及政策法規統一編訂了《和平街道全職社工服務指導手冊》,并以此作為“全科社工”的培訓“教材”,通過針對性的開展“面對面”業務培訓指導、師徒結對“傳、幫、帶”等形式相互傳授知識和工作經驗,不斷提升社區工作中的政策執行、貼近群眾、服務群眾“三種能力”。

在培訓班結束后,和平街道還將組織參訓人員進行全科社工考試,對考試通過的社工頒發“全科社工工作證”,并制定出臺全科社工激勵機制,對工作成績突出的提供良好的上升渠道和物質獎勵。通過全科社工隊伍建設,聯合城管、民警、居民骨干、志愿者等,建設“全要素”服務網,切實滿足居民安全、文化娛樂等需求,推動社區服務從“坐等服務”到“主動下沉”,工作模式從“單一辦理”到“綜合受理”,為民服務的專業化、精細化水平不斷提升,切實打通服務群眾的“最后一公里”。

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